Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

la web Playcustom y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones.

1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “agregar al carrito". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.


3/ Confirmación del pedido
Playcustom confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio  "correo electrónico"
Playcustom se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Playcustom se lo informará al cliente, reenvolsando la suma correspondiente si es necesario.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que Playcustom reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Playcustom se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán a todos los países del mundo con la respectiva dirección del cliente, no haciéndose responsable si hubiera o hubiese errores en los datos de la dirección de recepción  proporcionada por el cliente . Envíos a las Islas Canarias y otros países que se requieran gastos de aranceles, sera el cliente el que pague dichos gastos. Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

5/ Plazos de entrega
 Las entregas se efectuarán  por envió certificado proporcionado al cliente el numero de seguimiento y dirección web de la empresa  que enviara el articulo (Correos) . Siendo de 1 a 15 días, el tiempo estimado de entrega en Península y de 2 a 3 semanas al resto del mundo . Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, puede contactar con nosotros enviándonos un correo electrónico (playcustomservicio@hotmail.com), indicándonos nombre y referencia del articulo. Nuestra empresa se pondrá en contacto con el cliente,  confirmando la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de entrega variaran según articulo y peso del pedido (IVA incluido), desde 4,5 asta 48 euros según peso.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail  a playcustomservicio@hotmail.com o llamando a 872989790

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, el producto o productos comprados por los clientes se podrán ver retrasados en su fecha de entrega, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido. Al ocasionarse este tipo de acontecimientos se le informara al cliente de dichos problemas y se le propondrá una nueva fecha de entrega.

La pagina web playcustom informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por email o teléfono ( 872989790) una vez notificado el evento.

7/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por la empresa "Correos" durante el horario de oficina normal.

8/ Precio
 El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Playcustom e indicado al finalizar la compra. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito o Paypal en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. Playcustom conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.


9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos reflejan el producto tal y como es. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información y forma de uso . Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto pero sin casi ninguna diferencia.

10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito/Paypal Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de entrega ascienden según peso del producto o productos en total.

10/Garantia

La garantia esta sujeta a cualquier artículo defectuoso, este articulo debe de  ser devuelto e informado  (playcustomservicio@hotmail.com) de su estado.

El plazo maximo sera de 15 dias a partir de la recepicón de dicho articulo.

Los gastos de envio (devolució) del articulo inicialmente seran costeados por el comprador,siendo debueltos los mismos por playcustom  al recibir el artículo defectuoso. 

11/Rescisión del contrato

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, el producto o productos comprados por los clientes se podrán ver retrasados en su fecha de entrega, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido. Al ocasionarse este tipo de acontecimientos se le informara al cliente de dichos problemas y se le propondrá una nueva fecha de entrega.

La pagina web playcustom informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por email o teléfono ( 872989790) una vez notificado el evento.

12/Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de uso y tu utilización de la Web (así como la totalidad de relaciones no contractuales surgidas de las Condiciones de uso y de tu utilización de la Web y relativas a las mismas) se regirán e interpretarán según las leyes españolas. Estás sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles para solucionar cualquier controversia que pueda surgir de las presentes Condiciones de uso.

13/Ámbito de aplicación​
Las compraventas realizadas en www.playcustom.net se someten a la legislación española .En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España) Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 1-07-2009.

 14/Limitación de responsabilidad y productos defectuosos

Hacemos todo lo que está en nuestra mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (playcustom) lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.  El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 dias desde que recibie el producto. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

Términos y condiciones